au77 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") au77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং au77-এর যেকোনো সেবা, ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। au77.app ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট বিচার বিভাগের আওতাধীন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে au77-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

au77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা।

au77-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• পরিবারের একাধিক সদস্য একটি ডিভাইস বা একটি আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলেও আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন, তবে এটি au77-এর বিচারে সন্দেহজনক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে au77-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে au77 দায়ী থাকবে না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC):

au77 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি এবং আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনগতভাবে যোগ্য। যদি প্রমাণিত হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

au77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রমাণাদি চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকবে।

যোগ্যতার অন্যান্য শর্ত:

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশ বা au77 সেবা প্রদান করে এমন এলাকার বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি যে এলাকায় বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• au77 কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত ব্যক্তিরা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• মানসিক বা আর্থিক অক্ষমতার কারণে গেমিং থেকে বিরত থাকার ঘোষণা দিয়েছেন এমন ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

au77-এ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতির নিজস্ব সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় রয়েছে।

জমার নিয়মাবলী:

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে au77 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুসরণ করা হয়।

au77 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস গ্রহণের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) পূরণ করতে হবে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫–৩০ গুণ।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন বিভিন্ন গেমে বাজির অবদান ভিন্ন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ: স্লট গেম ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো গেম ১০–২০%, বেটিং ৫–১৫%।
• বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। সময়সীমা পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• এক বোনাস থেকে অন্য বোনাসে স্থানান্তর করা যাবে না।
• au77 অনুমান করে যে কোনো ব্যবহারকারী বোনাস অপব্যবহার করছেন, তাহলে বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার au77-এর আছে।

রেফারেল বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার ও ভিআইপি প্রোগ্রামের নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

au77-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) সার্টিফিকেশন প্রাপ্ত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে নীতি:

কোনো গেমের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে au77 সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে অথবা সর্বশেষ সফলভাবে সম্পন্ন ফলাফলটি বৈধ বলে গণ্য হবে।

গেম রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি:

• au77-এর সার্ভারে সংরক্ষিত গেম রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে যেকোনো অভিযোগ বিচারের সময় সার্ভার লগ রেকর্ডকেই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম:

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বাজি নিশ্চিত না হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে au77-এর প্রচলিত নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• ম্যানিপুলেটেড ম্যাচে বাজি ধরা আইনত দণ্ডনীয় এবং au77 এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত থাকবে না।

au77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত এবং কখনই আর্থিক বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

au77-এর দায়িত্বশীল গেমিং টুলসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর অন্তর গেমিং সময় ও খরচের রিমাইন্ডার।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পেজে যান বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম au77-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অপরের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা ("বোনাস হান্টিং")।
• কোলিউশন, টিম প্লেইং বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম প্রতারণা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা রোবট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• au77-এর সিস্টেমে হ্যাকিং, ভাইরাস ছড়ানো বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ করা।
• au77-এর নামে বা লোগো ব্যবহার করে মিথ্যা প্রতিনিধিত্ব করা।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।

au77-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট এবং অন্যান্য সমস্ত বিষয়বস্তু au77-এর একক বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

au77-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ নকল, পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারের মালিক এবং au77 তাদের সাথে লাইসেন্স চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, au77 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে চলে গেলে।
• অ-নিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতিপূরণ।

au77 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং থেকে নির্দিষ্ট পরিমাণ জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই। সমস্ত গেমিং কার্যক্রম ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়।

au77 নিম্নোক্ত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় গোপন করা।
• au77-এর সিস্টেম বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার চেষ্টা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত না হলে, বৈধ ব্যালেন্স ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

au77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে au77-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল যোগাযোগ: [email protected]

আইনি বিষয় বা গুরুতর অভিযোগের জন্য লিখিতভাবে উপরোক্ত ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সকল আনুষ্ঠানিক অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানাতে বাধ্য।